房產中介行業在我國處于蓬勃發展的階段，但隨之而來的也是違法違規行為的增多。為了保護消費者合法權益，加強房產中介行業自律，本文將圍繞房產中介如何避免違法違規行為進行探討。上海房產律師接下來就講講有關的內容。

　　一、什么是房產中介違法違規行為？

　　房產中介違法違規行為是指在房地產交易、租賃、評估等環節中，房產中介機構或個人侵犯了法律法規的規定，對消費者造成了不利影響或者違反了市場競爭的基本規則。主要包括以下方面：

　　1、虛假宣傳：房產中介機構或個人在廣告、宣傳等方面故意夸大房產優勢，提供虛假信息等行為。

　　2、隱瞞房產信息：房產中介機構或個人在房地產交易過程中故意隱瞞或者誤導消費者，例如隱瞞房屋質量問題、房產權屬問題等。

　　3、違規收取費用：房產中介機構或個人在房地產交易、租賃等環節中收取違規費用，例如未經明確授權擅自收取服務費等。

　　4、泄露個人信息：房產中介機構或個人在房地產交易、租賃等環節中泄露消費者個人信息，例如聯系方式、身份證信息等。

　　5、違反法律法規：房產中介機構或個人在房地產交易、租賃等環節中違反了相關法律法規的規定，例如違反房地產中介管理條例、消費者權益保護法等。

　　二、如何避免房產中介違法違規行為？

　　為了避免房產中介違法違規行為的發生，房產中介機構或個人應該從以下幾個方面入手：

　　1、規范管理制度

　　房產中介機構或個人應該建立健全的管理制度，規范業務流程和操作規范，避免在業務操作過程中出現違規行為。同時，還應該明確相關的責任和義務，建立健全相關的風險防范機制。

　　2、嚴格遵守法律法規

　　房產中介機構或個人應該嚴格遵守國家的法律法規，尤其是房地產中介管理條例、消費者權益保護法等相關法律法規的規定，防止違法違規行為的發生。同時，應該不斷學習和了解新的法律法規，保持業務的合法性和規范性。

　　3、提高服務質量

　　房產中介機構或個人應該注重提高服務質量，盡可能為消費者提供專業、誠信、優質的服務。在房地產交易、租賃等環節中，要注重細節，確保所提供的信息真實、準確、完整。

　　4、加強自我監督

　　房產中介機構或個人應該加強自我監督，對自己的業務操作進行規范化和標準化，保證業務合法、規范、安全。同時，還應該建立健全客戶投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和意見，提升客戶滿意度。

　　三、房產中介如何應對違法違規行為？

　　如果房產中介機構或個人出現違法違規行為，應該及時采取措施應對，避免給消費者造成更大的損失。主要包括以下幾個方面：

　　1、立即停止違法違規行為

　　房產中介機構或個人一旦發現自己存在違法違規行為，應該立即停止相應的行為，避免擴大影響。

　　2、主動向消費者賠償

　　如果房產中介機構或個人的違法違規行為已經給消費者造成了損失，應該主動向消費者賠償相應的經濟損失，并積極協助消費者解決問題。

　　3、積極配合有關部門調查

　　房產中介機構或個人如果被有關部門調查，應該積極配合，主動提供相應的證據和資料，并依法接受相關的處罰。

　　四、上海市房地產中介管理法規

　　作為中國大陸經濟最發達的城市之一，上海市在房地產中介行業管理方面，也制定了一系列的法規和規章，以保障消費者的合法權益。下面是一些相關的法規和規章：

　　1、《上海市房地產中介管理條例》

　　《上海市房地產中介管理條例》是上海市為加強房地產中介管理而制定的一項地方性法規，于2015年5月1日正式實施。該條例規定了房產中介機構和從業人員的注冊管理、從業資格條件、服務標準、業務范圍、收費標準、投訴處理、監督管理等方面的規定，以保護消費者的合法權益。

　　2、《上海市房地產中介服務質量評價辦法》

　　《上海市房地產中介服務質量評價辦法》是為了推動上海市房地產中介服務質量提升而制定的一項規章，于2016年8月1日起實施。該辦法規定了房產中介服務質量評價的內容、程序、標準和結果公示等方面的規定，以促進房產中介服務行業的健康發展。

　　3、《上海市房地產中介行業自律規范》

　　《上海市房地產中介行業自律規范》是由上海市房地產中介行業協會制定的行業自律規范，于2019年6月1日起實施。該規范規定了房產中介機構和從業人員的職業道德、業務操作、信息披露、收費標準等方面的自律規定，以維護行業的公信力和形象。

　　綜上所述，上海房產律師提醒大家，房產中介作為房地產市場中的重要參與者，其作用不容忽視。房產中介機構或個人應該注重提高自身的服務質量，保證業務合法、規范、安全。同時，也應該積極避免和應對違法違規行為，保障消費者的合法權益。在行業自律和政府監管的雙重壓力下，相信未來房產中介行業會更加規范、透明、誠信，為廣大消費者提供更加優質的服務。