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淋浴房炸了,以玻璃有千分之三的自爆率抗辯?

常見問題 2022-06-01 10:05:511636策法網(wǎng)
【導讀】上海律師解析關于淋浴房炸了,商家以該類玻璃有千分之三的自爆率抗辯?合法嗎?作為消費者,到底該怎么辦?
上海律師
  尹女士家中的淋浴房鋼化玻璃突然破裂,面對裂紋明顯的淋浴房,尹女士打電話給商家想請其上門處理,商家以淋浴房已經(jīng)過保、鋼化玻璃有千分之三的自爆率等百般推諉,拒絕售后處理。本案消費者協(xié)會做了一個和事佬,案件最終已調(diào)解結案。不看調(diào)解結果,如若本案消費者提起訴訟,商家提出的“鋼化玻璃有千分之三的自爆率”能否成為抗辯理由?
 
  《消費者權益保護法》第二十四條  經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。商品出現(xiàn)危及人身、財產(chǎn)安全時,首先考慮的肯定是產(chǎn)品是否具有質(zhì)量問題,如若具有質(zhì)量問題,消費者有充足的理由要求商家承擔相應的責任。“鋼化玻璃有千分之三的自爆率”正證明了有些玻璃是有安全質(zhì)量問題的,但是否具有安全質(zhì)量問題還需要專業(yè)部門的檢測,費時又費力,甚至有可能檢測還不如不檢測。 
 
  當然商家也可以通過下述法條抗辯:《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)(以下簡稱他人財產(chǎn))損害的,生產(chǎn)者應當承擔賠償責任。 生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的,不承擔賠償責任: …… (三)將產(chǎn)品投入流通時的科學技現(xiàn)缺陷的存在的。
 
  上海律師解釋:商家可據(jù)此抗辯:該類玻璃確實有千分之三的自爆率,但玻璃出廠時是無法檢測到其是否可能會自爆的,即以當前的科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在。該法條給商家提供了抗辯理由,但該抗辯理由同樣不能適用,因為:《消費者權益保護法》第十八條 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,應當對消費者盡到安全保障義務。

                                                                                        文章摘自微信公眾號【法律案例解讀】


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    發(fā)布于:2022-05-08

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