如何健全網絡消費者權益保護法律制度？
在網絡交易中，由于信息不對稱，運營商處于優勢地位，消費者往往處于不知情的劣勢。因此，網絡運營商應披露相關信息，包括運營商身份信息、商品或服務信息、交易信息等。那么對于相關情況你了解多少呢？接下來和我們的專業律師一起看看吧。
1、明確網絡經營者的義務
由于網絡格式合同的存在，有必要從法律上對免責條款進行限定，如:限制免責條款列入合同;限制不合理條款的效力;對于減輕、免除經營者責任的條款或限制消費者權利的條款應當采用特別提醒的方式列入合同等，或者是規定消費者享有撤銷權或猶豫期，從正面保護消費者的合法權益。
同時網絡消費交易中，經營者遲延履行合同、瑕疵履行合同以及不履行售后服務義務的事情常發生。因此，網絡運營商不僅有義務在網上披露產品信息，而且有義務及時履行合同，消費者有權要求退貨或交換貨物。
另外，還應當明確規定企業經營者的承諾義務、保證售后服務社會義務、賠償義務；另外，在網絡進行交易發展過程中，會涉及到消費者的個人數據信息，一旦被泄露，會給消費者造成影響嚴重經濟損失。因此有必要規定企業經營者的保護消費者對于個人數據信息的義務。
2、明確網絡服務商的義務
對于網絡服務提供者的定義，理論界的定義不同。有些學者認為網絡服務商屬于現行《消法》第38條規定的“展銷關系”或“柜臺租賃關系”，即用戶租用網絡服務商提供的“展位”或“柜臺”，以自己的名義對外進行銷售的行為，網絡服務平臺只為交易雙方提供中介服務。筆者贊同這一定義，互聯網服務提供者與雙方的關系類似于“展覽關系”或“場外租賃關系”。
以上我們為您講解的上述內容較為細致，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。平時我們遇到與法律相關的問題千萬不要著急，可以學習相關的法律知識，也可以通過咨詢我們律師事務所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會努力來維護您的合法權益。
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